Felhasználási feltételek
Az általános értékesítési feltételek a Kreatív Média Ügynökség által a virtuális áruházon keresztül topcoat.hu a vevő felé történő összes értékesítésre vonatkoznak, és csak mindkét fél kifejezett írásbeli beleegyezésével változtathatók meg.
Ebben a dokumentumban a következő kifejezések jelentik:
A szerződés dokumentumai
A(z) topcoat.hu webhelyen leadott elektronikus megrendeléssel a vevő beleegyezik abba a kommunikációs formába, amelyen keresztül az eladó tevékenységét végzi. A megrendelés a következő dokumentumokból áll, fontossági sorrendben:
Érvényesség
Jelen szerződés akkor lép hatályba, amikor az eladó a számlát kiállította. A számla kiállításával kapcsolatos tájékoztatás elektronikusan (e-mail) történik. Az így létrejött szerződés alapját az általános adásvételi feltételek képezik, kiegészítve az eladó vagy valamelyik beszállítója által kiállított jótállási jegygel.
Az eladó kötelezettségeinek meghosszabbítása
Az eladó szakmai és technikai tudását felhasználja a megrendelésben rögzített eredmény eléréséhez, és olyan termékeket és szolgáltatásokat szállít, amelyek megfelelnek a vevő követelményeinek, igényeinek és specifikációinak.
Az eladó webhelyein bemutatott információ informatív, és az eladó dokumentálja vagy módosítja a gyártó bemutató lapjainak / webhelyeinek megfelelően. A hely és az információszerkezet következetessége miatt a termékleírások hiányosak lehetnek, de az eladó arra törekszik, hogy a gyártóktól kapott információknak megfelelően bemutassa a legrelevánsabb információkat, hogy a terméket azokban a paraméterekben használják, amelyekre megvásárolták. .
Az üzlettel a kapcsolattartás részben említett címeken keresztül lehet kommunikálni.
Kiosztás és alvállalkozás
Az eladó megbízhat és / vagy alvállalkozásba adhat egy harmadik felet a megrendelés teljesítésével kapcsolatos szolgáltatásokra, a vevő tájékoztatásával, a vevő beleegyezése nélkül. Az eladó minden felelősséggel tartozik a vevővel szemben minden szerződéses kötelezettségért.
Szellemi és ipari tulajdonjogok
A vevő megérti a szellemi tulajdonjogot, és nem árul el harmadik félnek, és nem hoz nyilvánosságra az eladótól kapott információkat. A webhelyek neve, valamint a grafikus jelek a Creative Media Agency bejegyzett védjegyei, és a tulajdonos írásbeli beleegyezése nélkül nem vehetők át, nem másolhatók és használhatók fel.
Adatvédelem - Reklámozás
A vevő által az eladónak átadott minden terv, dokumentum és bármilyen információ, beleértve, de nem kizárólag a megrendelést, az eladó tulajdonát képezi. Csak a szerződés teljesítésére használhatók fel. A vevő nem tehet nyilvános nyilatkozatot, promóciót, sajtóközleményt vagy bármilyen más formában harmadik félnek történő tájékoztatást a megrendeléssel kapcsolatban az eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
Számlázás és fizetések
Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő a megrendelésben van megadva. Az eladó számlát állít ki a vevőnek a leszállított árukról és szolgáltatásokról, a vevő kötelessége, hogy a hatályos jogszabályokkal összhangban a számla kiállításához szükséges összes információt megadja.
Kockázatok és felelősségek
Szállítás - az eladó vállalja, hogy az árukat és szolgáltatásokat futárszolgálattal szállítja a vevőnek, vagy személyesen szállítja be a székhelyre.
Hacsak az eladó és a vevő másképp nem állapodik meg, az eladó kizárja az árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos kockázatokat és felelősségeket, amikor azt a belföldi futárcég adja át, amellyel az eladó együttműködik a vevővel vagy a vevő kijelölt képviselőjével, vagy közvetlenül a vevőnek. vagy a vevő kijelölt képviselője. Az eladó biztosítja az áruk és szolgáltatások megfelelő csomagolását, és biztosítja a kísérő dokumentumok tartós adathordozón (nyomtatott vagy e-mail) továbbítását. Az eladó az árukat és szolgáltatásokat Románia területén szállítja.
Elfogadás és elállási jog
Az elfogadás akkor történik, ha az áruk és szolgáltatások megfelelnek a megrendelésben említett műszaki jellemzőknek. Ha a vevő úgy találja, hogy a szállított termékek vagy szolgáltatások nem felelnek meg a műszaki előírásoknak, akkor az eladó a termékeket és szolgáltatásokat a megrendelés teljesítésének időtartamával megegyező maximális időn belül igazítja, anélkül, hogy a vevőnek felszámolná az ezen műveletekhez kapcsolódó költségeket. Ezenkívül az eladó betartja a GEO 34/2014 rendelkezéseit, és alkalmazza a visszaküldési szabályzatot. Az eladónak joga van ahhoz, hogy amikor a vevő cselekedetei rosszindulatúak voltak, kártérítést követelhet a vevőtől a törvény alapján.
Árutöbblet
A megrendelésben megadott mennyiség feletti szállított árut a vevő a kézbesítéstől számított 7 naptári napon belül elutasíthatja.
GARANCIÁK
A hatályos törvények által biztosított és az eladó vagy az eladó szállítója által kiadott jótállási tanúsítványban részletezett egyéb garanciákon túl garantálják a vevőt minden olyan meg nem felelés ellen, amely az áruk és szolgáltatások egészét vagy egy részét érintheti, a szokásos kivételével kopás, az eladási számla kiállításának napjától számított 24 hónapig. Kivételt képeznek a fogyóeszközök, amelyekre nincs garancia.
Tulajdon átruházása
Az áruk és szolgáltatások tulajdonjogát a vevő a fizetéskor áthelyezi a megrendelésben megjelölt helyre (értsd: kézbesítés - a futár által biztosított fuvarokmány átvételének aláírása, vagy az elvégzett szállításokról szóló nyugta aláírása az adószámlán) az eladó munkatársai).
Futárral történő kézbesítés esetén az eladó nem engedélyezi, hogy a vevő engedélyezze a csomagok felbontását a szállítás aláírása előtt, hanem csak a kézbesítés aláírása és a lehetséges értékük megfizetése után. Az eladó nem tehető felelőssé a kiszállított csomagok tartalmáért, kivéve, ha a vevő és a kézbesítést végző futár képviselője kötött egy dokumentumot.
A törvényeknek és szabványoknak való megfelelés
Az Eladónak be kell tartania a szerződéses teljesítésére alkalmazandó összes törvényt, előírást és rendeletet, beleértve korlátozás nélkül az áruk és szolgáltatások gyártását, összeszerelését, kezelését, szállítását, tárolását, csomagolását vagy szállítását, valamint az egészségre, a biztonságra és a környezetre.
Felelősség
Az eladó nem tehető felelőssé semmilyen olyan kárért, amelyet a vevő vagy bármely harmadik fél elszenvedhet, ha az eladó teljesíti a megrendelésből eredő bármely kötelezettségét, valamint az áruk és szolgáltatások használatából eredő károkért a szállítás után és különösen a termékek elvesztése esetén.
Az akciók a készlet erejéig érvényesek.
Az eladó felelősséggel tartozik, ha alvállalkozói és / vagy a megrendelés teljesítésében részt vevő bármilyen partnerek nem tesznek eleget a szerződéses kötelezettségek egyikének sem.
Nevetséges ár vagy rossz tulajdonságok
Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy pontos információkat nyújtson a termékek áráról és jellemzőiről. Egyes árak és / vagy funkciók helytelenek lehetnek. Alacsony árú megrendelés regisztrációja esetén az eladónak joga van a vevő megrendelését törölni. Hibás jellemzőkkel rendelkező termék megrendelésének regisztrációja esetén az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a vevőnek olyan terméket szállítson, amelynek jellemzői a lehető legközelebb vannak azokhoz, amelyek a helyszínen a megrendelés leadásakor megjelennek. Ha a vevő nem ért egyet az eladó javaslataival, az eladónak joga van törölni a vevő megrendelését.
Megsértés, megszüntetés
Ha az eladó nem teljesíti kötelezettségeit, beleértve a jótállási időszakot is, a vevő értesíti az eladót erről a meghibásodásról. A cselekvési tervet a felek az értesítéstől számított 3 napon belül érvényesítik. A vevő e-mailben lemondhatja a megrendelést, mielőtt azt kézbesítették volna. Ellenkező esetben a megrendelés visszaküldésre kerül.
Fő erő
Egyik fél sem lesz felelős a szerződéses kötelezettségeinek elmulasztásáért, ha annak elmulasztása vis maior következménye. A vis maior kiszámíthatatlan esemény, amely a felek befolyásán kívül esik és amelyet nem lehet elkerülni.
Alkalmazandó jog - Joghatóság
Erre a szerződésre a román törvények vonatkoznak. A jelen szerződés értelmezésével és teljesítésével kapcsolatos esetleges vitákat békés úton rendezik, és ha ilyen módon nem születik megállapodás, az illetékes bírósághoz fordulnak az eladó telephelyén.
Különböző rendelkezések
Ha egy vagy több rendelkezés ütközik bármely alkalmazandó jogi követelményvel, akkor az említett rendelkezéseket nem alkalmazzák, és a felek együttműködnek az új rendelkezések megegyezésében, amelyek tiszteletben tartják az eredeti rendelkezések szellemét. A szerződésben részes feleket független vállalkozóknak tekintik, és egyik fél sem kap felhatalmazást vagy felhatalmazást arra, hogy a másik nevében vagy kárára bármilyen kötelezettséget vállaljon vagy létrehozzon. A jelen szerződés feltételei felülírják a felek között a jelen megállapodás tárgyát képező bármely korábbi írásbeli vagy szóbeli megállapodást, és csak a két fél által aláírt írásbeli megállapodással módosíthatók vagy változtathatók meg.
Rendelési módszerek
Rendelés a helyszínen
A Creative Media Agency webhely használatához a böngészőben engedélyezni kell a sütik használatát.
Rendelés módosítása
Online kártyával fizetett megrendelés törlése esetén a fizetést lemondó e-mailt automatikusan elküldik a fizetés feldolgozójának, és a pénz körülbelül 3 munkanapon belül megérkezik számlájára.
fizetési megbízással fizetett megbízás törlése esetén kérheti a számláján lévő összeg visszatérítését (banki átutalással is), vagy felhasználhatja későbbi megrendeléshez.
Szállítási határidők
Termék elérhetőség
Készleten - A terméket a Creative Media Agency raktáron van, és körülbelül 48 órán belül megvásárolható és szállítható. A készleten lévő foglalások a megrendelés elküldése után történnek.
Korlátozott készlet - A termék raktáron van Creative Media Agency, de kevesebb, mint 3 darabban kapható. A termék körülbelül 48 órán belül megvásárolható és szállítható.
Rendelés esetén - A termék nem elérhető a Creative Media Agency raktárában, ezért kérjük lépjen kapcsolatba velünk, hogy megtudja a termék elérhetőségét vagy szállítási idejét. Az átlagos szállítási idő 7 naptári nap.
Nincs készleten - A termék nem található a Creative Media Agency raktáron, ezért kérjük lépjen kapcsolatba velünk, hogy megtudja a termék elérhetőségét vagy szállítási idejét.
Megrendelések kézbesítése
A megrendeléseket azonnal kézbesítjük, ha az összes termék raktáron van Creative Media Agency.
A kézbesítés expressz futárral történik, és a rendelés általában a rendelés leadásakor becsült időn belül megérkezik a rendeltetési helyre.
A fizetési megbízással kifizetett megrendelések csak azután kerülnek kézbesítésre, hogy az összeget jóváírják a Creative Media Agency számlán.
Visszatérési politika
Adja fel a vásárlást
A távolról megvásárolt termékeket a GEO 34/2014. A fogyasztónak jogában áll, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül írásban értesítse a kereskedőt arról, hogy kötbérmentesen és indoklás nélkül lemond a vásárlásról. A termékek visszaküldése az ügyfél költségére, a szerződés megszűnésétől számított 14 napon belül történik. Javasoljuk, hogy ugyanazt a szállítási szolgáltatást vegye igénybe, amelyet a termékek átvételéhez használt.
A Creative Media Agency a visszaküldött termék kézhezvételét követően a lehető legrövidebb időn belül visszatéríti a rendelés értékét. A visszatérített összeg nem tartalmazza a szállítási költségeket, ezek értéke megegyezik a rendelés leadásakor a(z) topcoat.hu oldalon feltüntetett szállítási díj kétszeresével, amelyhez hozzáadódik a szállítással, szállítással kapcsolatos egyéb közvetlen vagy közvetett költség és/vagy a rendelés visszaküldése.
Termékek visszaküldése
A termékek visszaküldését a következő esetekben kérheti:
A fent bemutatott helyzetek visszaküldési költségeit - nem a vásárlás feladása esetén - üzletünk viseli.
A termékeket abban a helyzetben kell visszaküldeni, ahogyan azokat átvették, eredeti csomagolásban, az összes eredeti tartozékkal és dokumentummal együtt. A termékek romlása vagy olyan állapotba hozása, amely lehetetlenné teszi a továbbértékesítést, a visszautasítás megtagadásához vezet. A termékek állapotában bekövetkező bármilyen változás vagy az eredeti csomagolásuk károsodása, amely lehetetlenné teszi a termék értékesítését, automatikusan adminisztratív díjakkal járó visszaküldési eljárás alkalmazásához vezet a termékek azon állapotának visszaállításához, amelyben azokat leszállították; az adók a termék kezdeti értékének 0 és 50% -a között vannak. Az adminisztrációs díj összegét a sérült / módosított termékek kézhezvételekor közlik az ügyféllel.
Garanciális feltételek
Azokra a termékekre vonatkozó garanciát, amelyekhez nem tartozik a gyártó / importőr által kiadott jótállási tanúsítvány, a Kreatív Média Ügynökség oldja meg a hibás termék cseréjével vagy visszafordításával.
A garanciális termékek kiszállítása a vásárlót terheli. A kiszállítás a futáron keresztül történik, a garanciális elszámolás a termék átvételétől számított legfeljebb 45 naptári napon belül történik.
A garanciális feltételek megfelelnek az OG 21/1992, a 449/2003 és az OG 174/2008 számú európai jogszabályoknak.
A jótállás igénylésénél meg kell adni a hibás terméket sértetlen azonosító elemekkel (sorozatszám vagy csomagolás), a kapcsolódó tartozékokkal, az adószámla és a jótállási jegy igazolásával együtt. Ha a termékeket nem kísérik ezek a dokumentumok, a termékeket a garancia feloldása nélkül visszaküldhetik a kérelmezőnek / feladónak.
Fizikai hibákkal rendelkező termékek, például: ütések, repedések, szilánkok, leégett vagy megrepedt alkatrészek / alkatrészek stb., Sérült, eltávolított vagy módosított garanciális címkék vagy tömítések, nem megfelelő körülmények között használt termékek (nem megfelelő tápfeszültség, a hőmérséklet és nyomás, mechanikai sokkok, helytelen kezelés, a termékek használata nedvesség, por, káros anyagok vagy vegyi anyagok hatása alatt stb.), helytelen beállítások és felszerelések, hibás források, földeletlen aljzatok, folyadékok, fémek vagy más anyagok behatolása a berendezés belsejében a termékek mechanikai vagy műanyag beavatkozása, egyes alkatrészek csatlakoztatása vagy leválasztása a berendezés működése során stb. valamint azokat a termékeket, amelyekhez a telepítőprogramokat helytelenül használták, vagy más illesztőprogramokat vagy programokat használtak, mint az eredetiek. A termékek illetéktelen személyek általi telepítése vagy üzembe helyezése érvényteleníti a garanciát.
A gyártók / importőrök által kiállított garancialevéllel kísért termékekre vonatkozó garanciát az említett központokban és az ebben a dokumentumban meghatározott feltételekkel kell rendezni. A garancia megadásához meg kell őrizni az eredeti garanciavállalási igazolást.
A Creative Media Agency technikai osztályával a kapcsolati oldalon található elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni.
A jótállási idő a termékek leszállításának pillanatától kezdődik, az adószámlában említett dátum szerint.
Ha a garancia iránti kérelem nem indokolt (funkcionális termék), a pályázó oda-vissza szállítási díjat fizet a termékekért és az esetleges diagnosztikai költségeket (a szolgáltató egység határozza meg).
A jótállási időszak alatt elvégzett szervizműveleteket külön dokumentumok említik. Ezek a dokumentumok a jótállási tanúsítvány szerves részévé válnak. A jótállási idő meghosszabbodik a termékek üzembe helyezésének idejével.
Azok a termékek, amelyek elhagyták a jótállási időt, vagy amelyek nem tartoznak a jótállás megadásának általános feltételei alá, nem tartoznak az elszámolás 15 napjának hatálya alá, a futamidő az üzembe helyezés napjától számítva legalább 30 nap. .
Azokat a termékeket, amelyeket a művelet befejezését követő 60 napon belül nem vettek át a szervizből, elhagyottnak nyilvánítják és átadják a gyűjtőközpontoknak.