Ezt a támogatási részt azért hoztuk létre, hogy azonnali választ kaphasson az évek során feltett leggyakoribb kérdésekre.
Hogyan változtathatom meg a termékeket a rendelésben?
Megrendeléseit a leadást követő órákon belül kiszállítjuk. Kivételt képeznek természetesen a hétvégék és a munkaszüneti napok, amikor szállító partnereink nem dolgoznak. Csak akkor lehetünk ilyen hatékonyak, ha világos és jól megalapozott logisztikai folyamatot követünk.
Egyetlen termék módosítása is egy rendelésben azt jelenti, hogy törölni kell a számlát, törölni kell az AWB dokumentumot, újra kell készíteni a számlát és újra kell generálni az AWB dokumentumot.
Ezen túlmenően, ha a rendelést már kiszállításra előkészítették, a rendelés megváltoztatása a doboz megtalálását, kicsomagolását, a termék hozzáadását és újracsomagolását jelenti. Mindez késlelteti más rendelések szállítását, és gyakran teret enged az esetleges hibáknak.
Ezért a termékek rendelésbe történő felvétele, módosítása/cseréje, vagy egy termék megrendelésből történő eltávolítása csak a teljes megrendelés törlésével és újbóli elvégzésével történhet.
Ha feltétlenül módosítania kell egy rendelést, kérjük, jelezze felénk az alábbi űrlapon, hogy a lehető leghamarabb törölhessük:
A következők is érdekelhetik:
• Mi a rendelésem állapota?
• Mik a szállítási díjak?
• Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
• Hogyan mondhatok le egy rendelést?
• Szállít más országokba is?
• Hogyan törölhetem vagy módosíthatom a kosárban lévő termékeket?
• Újra szeretném látni a kérdések listáját